Všeobecné obchodní podmínky pro prodej online kurzů FYZIO PILATES
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též uváděné jen zkratkou „VOP“) platí pro nákup online kurzu na webu www.fyzio-pilates.cz (dále též jen jako „kurz“, „digitální obsah“ nebo „produkt“) provozovaném Freedom Art Production s.r.o., IČO: 23654945, se sídlem: U Albrechtova vrchu 1151/28, 155 00 Praha – Stodůlky, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 430782/MSPH (dále též jen jako „Prodávající“).
Nákup kurzu probíhá na základě kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím. Proces uzavírání kupní smlouvy je podrobně popsán v čl. III. VOP. Tyto VOP jsou dokumentem, který je nedílnou součástí kupní smlouvy a podrobně uvádí a vysvětluje práva a povinnosti obou stran kupní smlouvy, tedy Kupujícího i Prodávajícího. Ujednání, která jsou v kupní smlouvě odlišná od ustanovení VOP, mají přednost (tedy text kupní smlouvy je nad textem VOP). VOP řeší i některé další otázky, které s nákupem kurzu nebo s užíváním internetových stránek www.fyzio-pilates.cz souvisí.
Přejeme si, aby pro vás online cvičební produkty byly přínosné, aby čas strávený na webových stránkách byl pro vás příjemný a abyste přesně věděli, co u nás na webových stránkách naleznete, jak celý proces nákupu produktu od jeho výběru až po dodávku probíhá, co můžete očekávat a jak vyřešíme vaše požadavky. Toto vše naleznete v těchto VOP.
VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici ještě před tím, než kurz koupíte. Prosím, přečtěte si VOP pečlivě a v případě, že k nim budete mít připomínky či dotazy, kontaktujte mě ještě před objednáním kurzu. Kontakty naleznete v čl. II. VOP. Vzájemná komunikace je nejlepším způsobem, jak eliminovat případné budoucí nejasnosti mezi námi. Tím, že zaškrtnete políčko „I accept the Terms of Service and Privacy Policy“ a kliknete na tlačítko „Pay now“, mi dáváte signál, že jste VOP viděli, četli a souhlasíte s takovým průběhem obchodu, jaký popisují VOP. Dáváte tím i signál, že svoji objednávku myslíte vážně, a že jste stejně jako já připraveni splnit své závazky z následně uzavřené kupní smlouvy (tedy já jako Prodávající především dodat vám kurz přesně podle popisu uvedeném ve specifikaci kurzu na webovém rozhraní a vy jako Kupující zaplatit za dodaný kurz dohodnutou cenu).
Ve VOP máte k dispozici všechny podstatné informace. Obsah je tu:
Obsah VOP:
I. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu obchodních podmínek
II. Důležité pojmy (definice)
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
IV. Cena produktů a platba
V. Dodací podmínky
VI. Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem, uživatelský účet
VII. Odstoupení od kupní smlouvy
VIII. Záruka, práva z vadného plnění
IX. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
X. Závěrečná ustanovení
Příloha č. 1
PRODÁVAJÍCÍ.
Prodávajícím je:
Freedom Art Production s.r.o.
IČO: 23654945
sídlo: U Albrechtova vrchu 1151/28, 155 00 Praha – Stodůlky
Adresa pro doručování: U Albrechtova vrchu 1151/28, 155 00 Praha
Adresa pro doručování elektronické pošty: katka@fyzio-pilates.cz
KUPUJÍCÍ. Kupující je ten, kdo prostřednictvím webového rozhraní www.fyzio-pilates.cz uzavře se mnou, jako Prodávajícím, kupní smlouvu, kterou koupí kurz. Kupujícím může být podnikatel (podnikající fyzická osoba často také uváděná jako OSVČ a nebo právnická osoba, např. s.r.o. nebo akciová společnost) a nebo spotřebitel.
SPOTŘEBITEL. Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, bude se mít zato, že kupní smlouvu uzavíráte jako podnikatel a ne jako spotřebitel.
SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA. Je jí kupní smlouva, ve které jako Kupující vystupuje spotřebitel. Podle platných zákonů je spotřebitel více chráněn než kupující, který není spotřebitelem. Současně má prodávající i více povinností vůči spotřebiteli než vůči jinému kupujícímu a je povinen poskytnout spotřebiteli informace stanovené jak občanským zákoníkem, tak zákonem na ochranu spotřebitele. Je-li Kupujícím jiná osoba než spotřebitel, neužijí se ta ustanovení VOP, která slouží výhradně pro ochranu spotřebitele, ledaže je v daném ustanovení uvedeno, že se vztahuje na jakéhokoli Kupujícího.
SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM. Je kupní smlouva, pokud je uzavřena prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tj. je uzavřena, aniž by se Prodávající a Kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní (na základě objednávky učiněné přímo na internetových stránkách www.fyzio-pilates.cz vyplněním potřebných údajů Kupujícím) nebo prostřednictvím mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované vaším operátorem resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.
ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY. Jsou to platné právní předpisy, kterými se řídí vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím. Jde zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen „NOZ“), zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a související zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Kupující objednává kurz přes webové rozhraní, tj. skrze objednávkový systém, odesláním vyplněného objednávkového formuláře na stránce „Checkout“. Po předchozí domluvě lze kurz objednat i emailem, mimo objednávkový systém.
POPIS KURZU. Na webovém rozhraní je uveden podrobný popis nabízených kurzů a elektronických dárkových certifikátů použitelných jako vstup do kurzu, včetně detailního uvedení obsahu, komu je určen a v jakém formátu je poskytován. Veškeré prezentace kurzů uvedené na webovém rozhraní jsou informativního charakteru. Jako Prodávající nejsem povinna uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto kurzů. Ustanovení § 1732 odst. 2. NOZ se nepoužije.
OBJEDNÁNÍ KURZU. Pro objednání kurzu přes webové rozhraní slouží objednávková stránka, kde jako Kupující vyberete objednávaný kurz (výběrem dané položky a přesměrováním na tzv. „Checkout“ stránku v anglickém jazyce), poté vyplníte údaje „Contact info“ v podobě emailové adresy a zvolíte způsob platby (Payment). Dále vyplníte jméno a příjmení a zaškrtnete seznámení s obchodními podmínkami (Terms of Service).
Před odesláním objednávky vám je umožněno zkontrolovat a měnit údaje a případně ještě opravit vzniklé chyby a nesrovnalosti. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Pay now“.
Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky kupujícího prodávajícím. O obdržení objednávky vás budu informovat emailem zaslaným na vaši elektronickou adresu, kterou jste zadali v objednávce nebo při registraci. Informace o obdržení objednávky je zasílána automaticky emailem. V emailu je uveden název kurzu/el. certifikátu. Potvrzením o přijetí objednávky na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce je kupní smlouva uzavřena. Jakékoli změny uzavřené kupní smlouvy (včetně zrušení objednávky) jsou poté možné jen na základě dohody se mnou. V pochybnostech vás mohu kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky.
Kupní smlouva i VOP se uzavírají v českém jazyce. Smlouva se uzavírá v elektronické podobě, tvoří ji vaše objednávka, její potvrzení automatickým emailem a tyto VOP. Zašlu Vám potvrzení o přijetí Vaší objednávky i text VOP.
CENA KURZU. U jednotlivých kurzů je na webovém rozhraní uvedena i jejich cena s informací o DPH (prodávající je plátcem DPH). K ceně uvedené na webovém rozhraní již nejsou připočítávány žádné další poplatky. Cena je platná po celou dobu, kdy je na webovém rozhraní uvedena. Vzhledem k charakteru produktů nevznikají žádné náklady na dopravu ani další náklady spojené s jejich dodáním. Kalkulovaná cena uvedená v objednávce (tj. předtím než kliknete na tlačítko „Pay now“) je již konečnou cenou. Při prodeji kurzu na splátky je celková cena stanovena po domluvě. Výše jednotlivých splátek a případné navýšení oproti jednorázové platbě bude dohodou.
Sjednanou kupní cenou je cena uvedená u kurzu v okamžiku odeslání Vaší objednávky. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání cen) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání kupní smlouvy, pak nejsem povinna vám za takovou zjevně chybnou cenu produkt dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že by již došlo z vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsem oprávněna od kupní smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně kupní ceny v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením z naší strany, platí kupní cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi námi k jiné výslovné dohodě.
Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsem povinna vám kurz dodat až po úplném zaplacení sjednané kupní ceny. Pro případ splátkového prodeje jsou podmínky uvedeny v odst. 6 tohoto článku. Do okamžiku úplného zaplacení kupní ceny zůstává produkt v mém vlastnictví.
ZPŮSOB PLATBY. Kupní cenu je možné uhradit následujícími způsoby: – bezhotovostní platbou přes platební bránu. Případné další způsoby platby mohou být mezi námi výslovně dohodnuty. Kupní cena se hradí v korunách českých.
SPLATNOST KUPNÍ CENY.
Splatnost částky za kurz je ihned po odeslání objednávky. Kupní cena je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na můj bankovní účet. Daňový doklad může být dodán na žádost kupujícího a bude vystaven k datu připsání částky na můj bankovní účet. Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije.
PRODEJ NA SPLÁTKY.
Kupní cenu je možné uhradit ve formě předplatného tak, jak bude výslovně dohodnuto nebo uvedeno v okamžiku odeslání objednávky. Celková kupní cena může pak být navýšena oproti situaci, kdy je kupní cena hrazena jednorázově. Konkrétní částky a doba splatnosti bude uvedena prostřednictvím naší dohody nebo uvedena na webovém rozhraní. Kurz je dodán po uhrazení první částky předplatného. Další částky jsou automaticky hrazeny bezhotovostní platbou přes platební bránu. V případě, že by některá z dalších splátek nebyla uhrazena, jsem oprávněna bez předchozího upozornění znepřístupnit vám další přístup ke kurzu až do okamžiku, kdy bude dlužná splátka uhrazena.
ZPŮSOB DODÁNÍ PRODUKTU. Po uhrazení kupní ceny vám bude vytvořen uživatelský účet na webovém rozhraní a budou vygenerovány a na vámi sdělenou elektronickou adresu před zahájením kurzu zaslány přístupové kroky k vašemu uživatelskému účtu (podmínky užívání jsou uvedeny v čl. VI těchto VOP). Kurz je přístupný kdykoliv online ze záznamu, přístup máte skrz členskou sekci. Celý obsah kurzu je zpřístupněn v členské sekci, do které se přihlásíte na webovém rozhraní s pomocí vámi zadaných přístupových údajů v okamžiku odeslání objednávky.
DODACÍ LHŮTA. Datum zahájení kurzu je uveden vždy v objednávce a potvrzovacím emailu. Digitální obsah je dodán zpřístupněním produktu v členské sekci, kam se přihlásíte s pomocí přístupových údajů vámi zadaných v den objednání kurzu.
NÁKLADY NA DOPRAVU. S ohledem na charakter produktu nejsou účtovány žádné náklady na dopravu.
Po dodání produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VIII těchto VOP.
Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a přehrát videa v internetovém prohlížeči, případně otevřít pdf/wordx soubor.
Digitální obsah zpřístupňuji na základě vašich přístupových údajů pouze vám, jako Kupujícímu, zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu .docx a pdf. K přehrání obsahu ve členské sekci je nutné se přihlásit do vašeho uživatelského účtu zadáním přístupových údajů. Obsah přehrajete s pomocí internetového prohlížeče podporující přehrávání. Pro online přehrávání obsahu je nezbytné, abyste byli připojeni k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení. Dále je nutné, aby váš hardware umožňoval zvukový výstup. Neodpovídám za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti vašeho internetového připojení. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.
Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez mého výslovného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalšími osobami. Produkty slouží pouze ke vašim účelům a jsou vytvořeny s využitím mých znalostí a zkušeností. Jedná se o návody a doporučení a záleží na vašich schopnostech a dalších okolnostech, jaké výsledky s jejich pomocí dosáhnete. Neodpovídám za váš případný neúspěch v aplikaci postupů, rad a doporučení uvedených v produktu, byť se vám snažím předat ty nejúčinnější informace a postupy.
UŽIVATELSKÝ ÚČET. Zavazujete se dodržovat mlčenlivost o přístupových údajích a neumožnit jejich použití třetím osobám. Jako Kupující se zavazujete udržovat vaše údaje uvedené v uživatelském účtu aktuální a pravdivé. V případě porušení vašich povinností týkajících se ochrany autorských práv a nebo závažného porušení těchto VOP jsem oprávněna po předchozím upozornění vám uživatelský účet znepřístupnit či zrušit a rovněž vymáhat újmu tím vzniklou.
VHODNOST ONLINE KURZU PRO KUPUJÍCÍHO. Kupující je srozuměn s tím, že online kurz obsahuje řadu doporučených cviků a cvičebních sestav, nicméně není léčbou zdravotních problémů. Zdravotní diagnózu Kupujícího může stanovit výhradně lékař na základě vyšetření. V případě pochybností o vhodnosti využití technik online kurzu se Kupující poradí se svým ošetřujícím lékařem či fyzioterapeutem. Poskytovatel nenese odpovědnost za vzniklé zdravotní komplikace, ať už jde o psychické či fyzické potíže, ani za přechodné zhoršení zdravotního stavu. Kupující absolvuje online kurz výhradně na vlastní odpovědnost. Za jakékoli škody vzniklé v důsledku Vašich kroků či jednání, která učiníte v návaznosti na absolvování konkrétního on-line kurzu či v souvislosti s ním, nenesu žádnou odpovědnost. Dále nenesu žádnou odpovědnost za to, že jste použil/a produkty, služby, software nebo internetové stránky třetí osoby. Digitální obsah produktů nenahrazuje zdravotní péči. Neodpovídám za Vaše výsledky, které v souvislosti s užíváním on-line kurzu zaznamenáte, ani nenesu odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu.
Máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření. Pokud budete chtít uplatnit právo na odstoupení od Smlouvy, napište mi na e-mailovou adresu katka@fyzio-pilates.cz. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, který najdete v příloze č. 1 těchto VOP, není to však Vaše povinnost. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od Smlouvy, bude stačit, když odešlete odstoupení od Smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Přijetí Vašeho odstoupení Vám potvrdím e-mailovou zprávou. Pokud odstoupíte od Smlouvy, nic mi nevracíte ani neplatíte a já Vám bez zbytečného odkladu (nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od Smlouvy) vrátím. Odstoupení nemusíte nijak odůvodňovat.
(Pozn.: Pokud bude digitální obsah plně zpřístupněn před uplynutím lhůty se souhlasem spotřebitele, právo na odstoupení zaniká podle § 1837 písm. l) NOZ.)
Odpovídám Vám za to, že konkrétní on-line kurz je v okamžiku jeho dodání a převzetí bez vad, tedy že je funkční (tj. lze se do něj přihlašovat, přehrávat výuková videa a zobrazovat a stahovat další výukové materiály). Pokud se v době 3 měsíců od převzetí vyskytne vada konkrétního on-line kurzu, tedy přestane v této době fungovat, máte právo takovou vadu reklamovat. Práva z vadného plnění však nemáte, pokud jste o vadě on-line kurzu před jeho převzetím věděl/a anebo pokud jste ji způsobil/a sám/sama (např. nemáte aktuální software, ztratil/a jste Vaše osobní přihlašovací údaje apod.). Za vadu on-line kurzu se nepovažuje situace, kdy se do konkrétního on-line kurzu nemůžete přihlásit z důvodu přerušení či výpadků dodávky ze strany poskytovatele telekomunikačních služeb či internetu či z jakéhokoli jiného důvodu způsobeného třetí stranou.
Pokud budete chtít reklamovat vadu on-line kurzu, napište na e-mailovou adresu katka@fyzio-pilates.cz. V e-mailové zprávě popište, o jakou vadu se jedná, uveďte Vaše kontaktní údaje a sdělte, jaký způsob vyřízení reklamace si přejete uplatnit (zejména právo na opravu či právo na přiměřenou slevu z ceny, případně též právo na odstoupení od Smlouvy). Vaši reklamaci (včetně odstranění vady) musím vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace. O průběhu vyřízení reklamace Vás budu informovat elektronicky na e-mailovou adresu, z níž jste mi reklamaci odeslal/a. Po obdržení reklamace Vám zašlu potvrzení o tom, kdy jste vadu reklamoval/a, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete. Po vyřízení reklamace Vám zašlu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případném provedení opravy a době jejího trvání, případně odůvodnění zamítnutí reklamace.
V případě neoprávněné reklamace si vyhrazuji právo účtovat veškeré přímé náklady spojené s vyřízením této reklamace.
Máte-li k uzavřené kupní smlouvě, jejímu plnění či naší činnosti nějakou stížnost, kontaktujte mě prosím na elektronické adrese katka@fyzio-pilates.cz.
Prodávající je obchodní společnost (s.r.o.). Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.
Pokud mezi námi jako prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz.
Uvádím, že nejsme vázáni žádnými kodexy chování (§ 1826 odst. 1 písm. e) NOZ).
Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího a Kupujícího ze smlouvy vyplývající.
Ochrana osobních údajů (GDPR) je řešena samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů (Privacy Policy), který naleznete na webu www.fyzio-pilates.cz. Prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu nutném pro plnění smlouvy, splnění právních povinností (účetní a daňové) a pro komunikaci ohledně produktu; práva subjektu údajů (přístup, oprava, výmaz, omezení, námitka, stížnost u ÚOOÚ) jsou popsána v zásadách.
Vezměte prosím na vědomí, že jsem oprávněna tyto VOP jednostranně měnit, pro kupujícího však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku odeslání objednávky. Tento text ve formátu PDF obdržíte v mailu potvrzujícím objednávku.
Tyto VOP jsou účinné od 6. 10. 2025.
Poučení: Tento formulář vyplňte a zašlete na níže uvedenou e-mailovou adresu pouze v případě, že chcete odstoupit od Kupní smlouvy o nákupu on-line kurzu.
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY O NÁKUPU ON-LINE KURZU PROSTŘEDNICTVÍM WEBOVÉ STRÁNKY www.fyzio-pilates.cz
Adresát: katka@fyzio-pilates.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od Kupní smlouvy o nákupu on-line kurzu prostřednictvím webové stránky www.fyzio-pilates.cz.
Specifikace on-line kurzu: …
Datum objednání (*): …
Jméno a příjmení kupujícího (*): …
Adresa kupujícího (*): …
Datum (*): …
(*) Doplňte chybějící údaje